Política de envío
Política de envíos — MyTomette
Envíos a España: resumen
- Punto de recogida o taquilla Mondial Relay (España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla): desde 7,60 € (paquete de hasta 0,5 kg); gratuito a partir de 59 € de compra.
- Entrega a domicilio con Colissimo: 14,99 €, sea cual sea el importe del pedido.
- Canarias, Ceuta y Melilla: Colissimo, 14,99 €; gratuito a partir de 79 € de compra.
- Plazo: unos 3 días hábiles de preparación (cada pieza se graba por encargo en nuestro taller de Hyères), más el transporte. Los plazos de transporte son orientativos y no están garantizados (véanse los apartados siguientes).
Plazos de preparación
Cada tomette (baldosa hexagonal de terracota) se graba por encargo en nuestro taller del Var. Por tanto, al plazo de transporte se añade un plazo de fabricación: cuente con una media de 3 días hábiles de preparación antes del envío. En periodos de gran demanda (fiestas de fin de año, San Valentín, Día de la Madre), este plazo puede ampliarse; en ese caso, se indicará en el Sitio.
Plazos y zonas de entrega
Una vez entregado su paquete al transportista, los plazos de transporte orientativos son los siguientes:
- Francia metropolitana: de 2 a 4 días hábiles
- Unión Europea: de 4 a 8 días hábiles
- Suiza — Colissimo International: de 3 a 4 días hábiles
- Reino Unido — Colissimo International: de 3 a 5 días hábiles
- Estados Unidos — Colissimo International: de 5 a 8 días hábiles
- Canadá — Colissimo International: de 4 a 8 días hábiles
Los plazos internacionales de Colissimo son orientativos y no incluyen los posibles plazos de despacho de aduanas. Estos plazos son estimaciones y se cuentan a partir del envío, no del pedido. Plazo total previsto = preparación + transporte.
Gastos de envío
En Francia metropolitana, los gastos de envío se calculan en función del destino, el modo de entrega y el peso. Las tarifas y las condiciones de envío gratuito se muestran antes de la confirmación del pedido.
Mondial Relay internacional
- Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal continental y Polonia: entrega en punto de recogida o taquilla (locker) gratuita a partir de 59 € de compra.
- Alemania: entrega a domicilio gratuita a partir de 59 € de compra.
Por debajo de 59 €, los gastos de Mondial Relay dependen del país de destino y del peso del paquete. Los modos de entrega disponibles y sus tarifas se muestran antes de la confirmación del pedido.
Colissimo internacional
- Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal continental, Polonia y Alemania: 14,99 €, sea cual sea el importe del pedido.
- Otros países de la Unión Europea (excepto Francia), Suiza, Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira: 14,99 €; envío gratuito a partir de 79 € de compra.
- Reino Unido: 25 €; envío gratuito a partir de 99 € de compra.
- Estados Unidos y Canadá: 39 €; envío gratuito a partir de 169 € de compra.
Estas tarifas se expresan en euros, impuestos incluidos. Los umbrales de envío gratuito se aplican al importe de los artículos con impuestos incluidos, una vez aplicados los descuentos, sin incluir los gastos de envío ni los posibles derechos de aduana o impuestos de importación. El importe del envío aplicable se muestra antes de la confirmación del pedido.
Seguimiento
En cuanto se realice el envío, le remitiremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que le permitirá seguir su paquete hasta la entrega.
Embalaje
Como nuestras tomettes son de terracota, cada pieza se embala con esmero y se protege para el transporte. Si, a pesar de ello, su paquete llegara dañado, comuníquenoslo en cuanto lo reciba, adjuntando fotografías, a contact@mytomette.fr: volveremos a fabricar la pieza idéntica o procederemos al reembolso (véanse nuestras Condiciones Generales de Venta, garantías legales).
Retrasos y casos particulares
Los plazos anunciados no están garantizados. No podemos ser considerados responsables de los retrasos imputables al transportista, a los trámites aduaneros o a un caso de fuerza mayor. De conformidad con el artículo L216-4 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), los riesgos de pérdida o deterioro se le transmiten en el momento de la entrega física del paquete.
Aduanas (fuera de la UE)
Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse a la llegada derechos de aduana o impuestos de importación, que corren a su cargo.
Dirección de entrega
Usted es responsable de la exactitud de la dirección introducida. Una dirección errónea o incompleta puede provocar un retraso o la devolución del paquete, sin que pueda exigirse nuestra responsabilidad. Al tratarse de productos personalizados, podrá facturarse un nuevo envío debido a un error en la dirección.
Para cualquier consulta: contact@mytomette.fr.